¿Qué es TSM?
En la actualidad, las empresas se enfocan en la eficiencia y optimización de recursos como ejes centrales del éxito. Es aquí donde aparece la solución para la gestión del servicio TSM, un concepto innovador revoluciona la forma en que las empresas de servicios operan.
¿Qué significa TSM?
TSM significa Total Service Management, un enfoque total en el servicio que busca integrar y optimizar todos los procesos de una empresa de servicios. Esto incluye la captación de clientes hasta la facturación de servicios y la atención posventa generando fidelización y satisfacción con el servicio.
¿Cómo beneficia a las empresas de servicios?
TSM elimina redundancias e ineficiencias, minimizando errores y maximizando la eficiencia en operaciones y el servicio técnico o de mantenimiento. Con soluciones personalizadas y completas para cada área, TSM mejora la productividad y rentabilidad de las empresas de servicios. Además, TSM permite una planificación y programación de recursos más efectiva, un mejor control de inventarios y una optimización del proceso de prestación de servicio, entre otros beneficios.
¿Por qué es importante para las empresas de servicios?
En la actualidad, las empresas de servicios enfrentan desafíos como la creciente competencia, la necesidad de reducir costos y la importancia de ofrecer un servicio de alta calidad. TSM es una solución efectiva para abordar estos desafíos, ya que permite a las empresas de servicios ser más eficientes, mejorar su productividad y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. De tal manera que, se fideliza a los clientes, se satisfacen las necesidades importantes y se genera rentabilidad al interior de la empresa.
¿Qué hace diferente al TSM de los sistemas que existen para servicio?
Cuando un sistema de información o software se ha desarrollado y empieza su etapa de comercialización se debe pensar estrategias de crecimiento., Una de ellas, es adaptar el software y sus módulos a las necesidades de los clientes o los sectores a atacar. Lo anterior implica que, para cubrir necesidades específicas se desarrollen funcionalidad, pantallas o módulos adicionales a lo que era inicialmente el software. de otro lado, el TSM es la sincronización de soluciones completas para cada necesidad del negocio teniendo en cuenta el ciclo del mismo. Lo que se traduce en que el cliente no va a tener módulos sino por el contrario, soluciones integradas, escalables y personalizables en cada proceso. De tal modo que cada área en la empresa tiene una solución que además se habla o se integra con todas las demás áreas.
La Gestión Total del servicio, TSM es una solución esencial para cualquier empresa de servicios que busque mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.
Esperamos que esta información le haya resultado útil. Si tiene preguntas, inquietudes, sugerencias, aportes o quiere ahondar en la solución TSM y conocer más, no dude en contactarnos.
